{"id":4906,"date":"2015-01-05T13:15:25","date_gmt":"2015-01-05T15:15:25","guid":{"rendered":"http:\/\/stage.transportal.com.br\/noticias\/?p=4906"},"modified":"2021-08-09T14:49:23","modified_gmt":"2021-08-09T17:49:23","slug":"bilhete-nominal-e-segunda-via-da-passagem-de-onibus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/stage.transportal.com.br\/noticias\/informacoes-uteis\/bilhete-nominal-e-segunda-via-da-passagem-de-onibus\/","title":{"rendered":"Bilhete Nominal e Segunda Via da Passagem de \u00d4nibus!"},"content":{"rendered":"<p>A Ag\u00eancia Nacional de Transportes Terrestres (ANTT), mediante \u00e0 Resolu\u00e7\u00e3o 4.282, que as <a href=\"https:\/\/stage.transportal.com.br\/viacoes\/\">empresas de \u00f4nibus<\/a> tem obriga\u00e7\u00e3o de realizar a emiss\u00e3o das passagens com o nome do passageiro devidamente impresso no bilhete rodovi\u00e1rio, tanto para os trajetos interestaduais quanto para os internacionais, da mesma forma que \u00e9 realizado com o transporte a\u00e9reo.<\/p>\n<p>O bilhete nominal \u00e9 uma medida para aumentar a seguran\u00e7a dos passageiros em suas viagens, que ainda constam com a possibilidade de emitir \u00e0 segunda via da sua passagem, em caso de perda, furto ou roubo. O modelo que foi definido nesta resolu\u00e7\u00e3o ainda mostra outros dados que eram ocultos do cidad\u00e3o, como: Taxa de embarque, ICMS, Ped\u00e1gios e outros valores que est\u00e3o agregando no valor pago pelo consumidor.<\/p>\n<h2>O que voc\u00ea precisa saber sobre o Bilhete Nominal?<\/h2>\n<p>Para que o bilhete nominal seja v\u00e1lido, ele precisa conter um conjunto de informa\u00e7\u00f5es, para que a seguran\u00e7a do usu\u00e1rio esteja garantida:<\/p>\n<ul>\n<li>Identifica\u00e7\u00e3o completa da empresa de transporte (Nome, CNPJ e Endere\u00e7o)<\/li>\n<li>Telefone do SAC \u2013 Servi\u00e7o de Atendimento ao Consumidor<\/li>\n<li>Data\/Hora da emiss\u00e3o do bilhete nominal<\/li>\n<li>Identifica\u00e7\u00e3o do passageiro (Nome, RG e CPF)<\/li>\n<li>Valor da passagem + taxas (Tributos, Taxa de Embarque, Ped\u00e1gio&#8230;)<\/li>\n<li>Hor\u00e1rio da partida e da chegada no destino<\/li>\n<li>Data\/Hora da viagem (como aparece no guich\u00ea)<\/li>\n<li>Paradas que ser\u00e3o realizadas<\/li>\n<li>Forma de pagamento<\/li>\n<li>N\u00famero da poltrona<\/li>\n<li>Identifica\u00e7\u00e3o do bilhete nominal (N\u00famero do canhoto, S\u00e9rie&#8230;)<\/li>\n<\/ul>\n<p>No verso do bilhete nominal \u00e9 necess\u00e1rio que todos os direitos dos passageiros estejam impressos. Para que seja poss\u00edvel requerer, em caso de algum problema.<\/p>\n<p><strong>+ Veja Tamb\u00e9m <a href=\"https:\/\/stage.transportal.com.br\/noticias\/informacoes-uteis\/tipos-de-onibus-de-viagem\/\">Tipos de \u00f4nibus de viagem que voc\u00ea pode escolher para embarcar!<\/a><\/strong><\/p>\n<h2>Informa\u00e7\u00f5es importantes sobre o Bilhete Nominal no momento do embarque !<\/h2>\n<div id=\"attachment_11014\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-11014\" class=\"wp-image-11014 size-full\" title=\"Pessoas embarcando no \u00f4nibus\" src=\"https:\/\/stage.transportal.com.br\/noticias\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Pessoas-embarcando-no-\u00f4nibus.jpg\" alt=\"Pessoas embarcando no \u00f4nibus\" width=\"720\" height=\"450\" srcset=\"https:\/\/stage.transportal.com.br\/noticias\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Pessoas-embarcando-no-\u00f4nibus.jpg 720w, https:\/\/stage.transportal.com.br\/noticias\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Pessoas-embarcando-no-\u00f4nibus-300x188.jpg 300w, https:\/\/stage.transportal.com.br\/noticias\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Pessoas-embarcando-no-\u00f4nibus-98x60.jpg 98w, https:\/\/www.transportal.com.br\/noticias\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Pessoas-embarcando-no-\u00f4nibus-548x302.jpg 548w, https:\/\/www.transportal.com.br\/noticias\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Pessoas-embarcando-no-\u00f4nibus-360x200.jpg 360w, https:\/\/www.transportal.com.br\/noticias\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Pessoas-embarcando-no-\u00f4nibus-280x185.jpg 280w\" sizes=\"(min-width: 861px) 720px, (max-width: 860px) 50vw, 100vw\" \/><p id=\"caption-attachment-11014\" class=\"wp-caption-text\">Fonte: Ebc<\/p><\/div>\n<p>Com a cria\u00e7\u00e3o da resolu\u00e7\u00e3o pela <a href=\"http:\/\/www.antt.gov.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ANTT<\/a>, existem algumas regras para serem seguidas no momento do embarque. Para que os passageiros tenham um embarque tranquilo e as empresas de transporte tenham seus direitos resguardados. Confira a seguir:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Embarque com crian\u00e7as<\/strong>: O Bilhete Nominal precisa estar em nome da crian\u00e7a, desde que ela possua documento de identifica\u00e7\u00e3o. Para viagem com menores, os pais precisam estar com o documento do menor, a Certid\u00e3o de Nascimento e\/ou Identidade. Se o menor estiver viajando sozinho, o juizado de menores precisa expedir uma autoriza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li><strong>Embarque de pessoas com dificuldade na mobilidade<\/strong>: Pessoas que possuam dificuldade na locomo\u00e7\u00e3o e idosos possuem prioridade, sendo obriga\u00e7\u00e3o da empresa de transporte conceder todo o aux\u00edlio necess\u00e1rio no embarque e desembarque.<\/li>\n<li><strong>Idosos<\/strong>: Os idosos que tiveram 60 anos ou mais e que tenham renda igual ou inferior \u00e0 2 sal\u00e1rios m\u00ednimos, possuem direito \u00e0 gratuidade em 2 assentos. Caso outros benefici\u00e1rios j\u00e1 tenham ocupado as poltronas, a empresa de transporte tem por obriga\u00e7\u00e3o conceder 50% ou mais de desconto no valor do bilhete nominal. Al\u00e9m dos idosos, os portadores de necessidades especiais que tenham renda abaixo de 2 sal\u00e1rios, tamb\u00e9m s\u00e3o eleg\u00edveis ao benef\u00edcio.<\/li>\n<li><strong>Interrup\u00e7\u00e3o\/atraso da viagem<\/strong>: Caso ocorra um atraso na sa\u00edda, onde a empresa teve a culpa por um per\u00edodo superior a 1h, o passageiro pode optar por seguir viagem utilizando outra prestadora que fa\u00e7a o mesmo percurso com os benef\u00edcios equivalentes, as custas da empresa respons\u00e1vel pelo atraso. Caso o passageiro deseje, pode optar pela devolu\u00e7\u00e3o do valor total do bilhete nominal para que decida a melhor op\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>+ Veja Tamb\u00e9m <a href=\"https:\/\/stage.transportal.com.br\/noticias\/informacoes-uteis\/freta-mais\/\">Freta Mais: Aluguel e Fretamento de \u00d4nibus, Van e Carros!<\/a><\/strong><\/p>\n<h2>Altera\u00e7\u00f5es\/solicita\u00e7\u00f5es no Bilhete Nominal<\/h2>\n<div id=\"attachment_11015\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-11015\" class=\"wp-image-11015 size-full\" title=\"Solicita\u00e7\u00e3o do Bilhete Nominal no Guich\u00ea\" src=\"https:\/\/stage.transportal.com.br\/noticias\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Solicita\u00e7\u00e3o-do-Bilhete-Nominal-no-Guich\u00ea.jpg\" alt=\"\" width=\"720\" height=\"450\" srcset=\"https:\/\/stage.transportal.com.br\/noticias\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Solicita\u00e7\u00e3o-do-Bilhete-Nominal-no-Guich\u00ea.jpg 720w, https:\/\/stage.transportal.com.br\/noticias\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Solicita\u00e7\u00e3o-do-Bilhete-Nominal-no-Guich\u00ea-300x188.jpg 300w, https:\/\/stage.transportal.com.br\/noticias\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Solicita\u00e7\u00e3o-do-Bilhete-Nominal-no-Guich\u00ea-98x60.jpg 98w, https:\/\/www.transportal.com.br\/noticias\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Solicita\u00e7\u00e3o-do-Bilhete-Nominal-no-Guich\u00ea-548x302.jpg 548w, https:\/\/www.transportal.com.br\/noticias\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Solicita\u00e7\u00e3o-do-Bilhete-Nominal-no-Guich\u00ea-360x200.jpg 360w, https:\/\/www.transportal.com.br\/noticias\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Solicita\u00e7\u00e3o-do-Bilhete-Nominal-no-Guich\u00ea-280x185.jpg 280w\" sizes=\"(min-width: 861px) 720px, (max-width: 860px) 50vw, 100vw\" \/><p id=\"caption-attachment-11015\" class=\"wp-caption-text\">Fonte: Guich\u00ea Virtual<\/p><\/div>\n<ul>\n<li><strong>Perda do Bilhete Nominal<\/strong>: N\u00e3o se preocupe, pois voc\u00ea n\u00e3o ficar\u00e1 sem viajar. O passageiro tem o direito de realizar a emiss\u00e3o da segunda via do seu bilhete apresentando um documento de identifica\u00e7\u00e3o (CPF, Carteira de Motorista ou RG) no balc\u00e3o da empresa.<\/li>\n<li><strong>Remarca\u00e7\u00e3o<\/strong>: As passagens possuem validade de at\u00e9 1 ano, e se caso voc\u00ea desista daquela data, voc\u00ea tem a possibilidade de remarca\u00e7\u00e3o para uma nova data, sendo que precisa ter no m\u00ednimo 3h de anteced\u00eancia do hor\u00e1rio registrado em seu bilhete nominal. A empresa de transporte pode realizar a cobran\u00e7a de at\u00e9 20% do valor total da tarifa.<\/li>\n<li><strong>Desist\u00eancia<\/strong>: Caso o passageiro desista da viagem, a devolu\u00e7\u00e3o de todo o valor pago pode ser solicitado \u00e0 empresa de transporte. Onde a manifesta\u00e7\u00e3o desta precisa ocorrer com no m\u00ednimo 3h de anteced\u00eancia, onde a empresa tem o direito de reter at\u00e9 5% do valor do bilhete nominal com prazo de at\u00e9 30 dias para que realize o ressarcimento.<\/li>\n<li><strong>Transfer\u00eancia<\/strong>: Ainda que o passageiro desista da viagem, ele pode realizar a transfer\u00eancia do seu bilhete para outra pessoa. Onde o processo deve ocorrer no guich\u00ea da empresa de transporte, onde a presen\u00e7a do passageiro que est\u00e1 realizado a transfer\u00eancia \u00e9 obrigat\u00f3ria, com a devida documenta\u00e7\u00e3o (Bilhete nominal e Documento Oficial de Identifica\u00e7\u00e3o).<\/li>\n<\/ul>\n<p>As empresas de transporte tem como obriga\u00e7\u00e3o oferecer servi\u00e7os adequados. Pois \u00e9 direito do passageiro ser conduzido de forma adequada, com pontualidade, seguran\u00e7a, conforto e higiene durante toda a sua viagem. Em caso de problemas em sua viagem ou at\u00e9 mesmo caso o \u00f4nibus n\u00e3o esteja em condi\u00e7\u00f5es de viagem, n\u00e3o hesite e denuncie utilizado os canais da <a href=\"http:\/\/www.antt.gov.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ANTT<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Ag\u00eancia Nacional de Transportes Terrestres (ANTT), mediante \u00e0 Resolu\u00e7\u00e3o 4.282, que as empresas de \u00f4nibus tem obriga\u00e7\u00e3o de realizar a emiss\u00e3o das passagens com o nome do passageiro devidamente impresso no bilhete rodovi\u00e1rio, tanto para os trajetos interestaduais quanto para os internacionais, da mesma forma que \u00e9 realizado com o transporte a\u00e9reo. 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